Tham khảo

Bảo vệ tài khoản lre22 của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai lớp và mã hóa SSL trên mọi kết nối. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập hoặc nghi ngờ truy cập lạ, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng xử lý ngay…

Xác thực hai lớpMã hóa SSLHỗ trợ tiếng ViệtXác minh danh tính
lre22 Bảo vệ tài khoản lre22 của bạn
CAM KẾT BẢO MẬT

Những gì chúng tôi thực hiện để bảo vệ bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là tính năng — đây là cách chúng tôi vận hành nền tảng mỗi ngày, từ lớp mã hóa đến quy trình xác minh danh tính.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ lre22 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh KYC trước rút tiền

Quy trình KYC đối chiếu tên tài khoản với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi xử lý lệnh rút đầu tiên, giúp ngăn rút tiền trái phép.

Cảnh báo thiết bị lạ

Hệ thống nhận diện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP chưa từng dùng trước đó và yêu cầu xác minh OTP bổ sung trước khi mở phiên mới.

Không lưu thông tin thanh toán

lre22 không lưu số ví, số thẻ hay thông tin xác thực thanh toán trên máy chủ. Mỗi giao dịch đi qua cổng thanh toán nội địa độc lập với phiên đăng nhập của bạn.

lre22 Quy trình bảo mật tài khoản tại lre22

Quy trình bảo mật tài khoản tại lre22

Mỗi tài khoản tại lre22 đều trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) khi rút tiền lần đầu — bạn cần cung cấp ảnh CMND hoặc hộ chiếu để xác nhận chủ sở hữu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản. Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng

ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại trước khi cho phép tiếp tục. Mọi giao dịch nạp và rút đều đi qua kênh thanh toán nội địa được mã hóa, không lưu thông tin thẻ hay ví trên máy chủ của chúng tôi.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần xử lý bảo mật

Gặp sự cố bảo mật hoặc cần hỗ trợ tài khoản? Chúng tôi có ba kênh tiếp nhận trực tiếp để bạn chọn tùy tình huống.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để báo cáo đăng nhập lạ hoặc yêu cầu khóa tài khoản tạm thời. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trực tiếp trên trình duyệt hoặc điện thoại của bạn.
Email xác minh danh tính Dùng khi bạn cần gửi tài liệu KYC như ảnh CMND hoặc hộ chiếu. Chúng tôi xem xét hồ sơ và phản hồi qua email đã đăng ký trên tài khoản của bạn.
Khôi phục tài khoản qua OTP Nếu không đăng nhập được, chọn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — nhập mã để đặt lại mật khẩu ngay trên điện thoại.

Giải thích các khái niệm bảo mật tài khoản

Hiểu đúng các thuật ngữ giúp bạn chủ động hơn khi xử lý sự cố hoặc cài đặt bảo mật trên tài khoản của mình.

01
KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Tại lre22, bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để xác nhận thông tin khớp với ví thanh toán trước khi rút tiền lần đầu.

02
OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này hết hiệu lực sau vài phút và chỉ dùng được cho một thao tác đăng nhập hoặc xác nhận duy nhất

03
Xác thực hai lớp (2FA) hoạt động như thế nào?

Sau khi nhập mật khẩu đúng, hệ thống gửi thêm mã OTP về điện thoại bạn. Chỉ khi nhập đúng cả hai mới vào được tài khoản, giúp ngăn truy cập dù mật khẩu bị lộ.

04
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản sau khi xác thực thành công. Hệ thống tự động kết thúc phiên sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.

05
Tài khoản bị tạm khóa nghĩa là gì?

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Bạn cần liên hệ live chat hoặc dùng luồng khôi phục OTP để mở lại.

06
Xác minh ví điện tử là gì?

Bước kiểm tra đảm bảo tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng với tên đăng ký tài khoản. Điều này ngăn việc rút tiền sang ví của người khác.

Hỏi đáp về bảo mật tài khoản lre22

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi xử lý sự cố hoặc thiết lập bảo mật trên tài khoản của họ.

Kiểm tra xem số điện thoại đăng ký còn hoạt động và có sóng không. Nếu vẫn không nhận được sau 2 phút, liên hệ live chat tiếng Việt để đội hỗ trợ xác minh và gửi lại mã cho bạn.

Hệ thống gửi cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Nếu bạn nhận được OTP mà không tự yêu cầu, hãy liên hệ live chat ngay để khóa tài khoản tạm thời và đổi mật khẩu.

Bạn cần ảnh chụp rõ mặt trước CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tên trên giấy tờ phải khớp với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để rút tiền.

Bạn có thể dùng tài khoản trên điện thoại và trình duyệt máy tính, nhưng mỗi thiết bị mới lần đầu đăng nhập sẽ yêu cầu xác minh OTP. Điều này giúp chúng tôi xác nhận chính bạn đang truy cập.

Không. Đổi mật khẩu chỉ thay đổi thông tin đăng nhập, không ảnh hưởng đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh. Bạn vẫn rút tiền bình thường sau khi đổi mật khẩu.

Chúng tôi chỉ lưu tên và số ví để đối chiếu KYC, không lưu mã PIN hay thông tin xác thực của ví. Mọi giao dịch đi qua cổng thanh toán nội địa độc lập, không qua máy chủ lre22.
Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.